Customer Service Specialist (24 – 40 uur)

Wil jij werken in een enthousiast team met professionele, ‘down to earth’ en leuke collega’s? Wil je daarnaast proactief bijdragen aan de ontwikkeling van onze snelgroeiende en unieke organisatie?

Welkom bij Omnius! Wij hebben de juridische markt in Nederland permanent veranderd met vernieuwde concepten, dit maakt ons de juridische dienstverlener van een nieuwe generatie.

Wat ga je bij ons doen?

Je wordt onderdeel van ons Customer Account team dat als focus heeft om niet te denken in problemen maar in oplossingen en waarbinnen dagelijks gestreefd wordt naar een excellente klantentevredenheid. Hierdoor draag je bij aan de groei van Omnius in zowel Nederland als België. Jouw taken bestaan onder andere uit:

  • Leveren van uitmuntende service aan onze waardevolle aangesloten advocatenkantoren.
  • Proactief sturen op klantentevredenheid door het meedenken met klanten en het voorkomen van klachten.
  • Zorgdragen dat onze deelnemende kantoren elke maand volop interessante en waardevolle aanvragen ontvangen.
  • Soepel laten verlopen van alle facetten omtrent de onboarding van onze nieuwe klanten.
  • Analyseren van maandelijkse omzetten van onze klanten.
  • Opstellen van diverse rapportages voor het MT en het snel kunnen lezen en begrijpen van ontvangen rapportages.
  • Optimale relaties opbouwen met onze klanten, onder andere door het organiseren van bijeenkomsten.
  • Innovatief meedenken over de verbetering en optimalisatie van de interne werkprocessen.
  • Transformeren van klachten en imperfecties naar structurele oplossingen en verbeteringen voor onze klanten.

Wat heb je in huis?

  • HBO/WO werk- en denkniveau.
  • Minimaal drie jaar relevante werkervaring waarin je direct met mondige klanten relaties hebt opgebouwd.
  • Uitstekend communicatie in het Nederlands.
  • Een doener die initiatief toont en beloftes nakomt.
  • Enthousiast, servicegericht, goed georganiseerd en stressbestendig.
  • Vlot met diverse CRM-systemen en IT in het algemeen.

Wij bieden jou:

  • Een zeer centrale en belangrijke positie in het hart van onze snelgroeiende en succesvolle startup.
  • Een marktconform salaris, diverse secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen, reiskostenvergoeding.
  • Een hecht en betrokken team dat je helpt inwerken en waar veel ruimte is voor eigen initiatief.
  • Ondersteuning in jouw persoonlijke ontwikkeling en diverse kansen om door te groeien.
  • Lekkere lunch, goede kantoorfaciliteiten en leuke kantoorevents in ons fraaie kantoor in Papendorp Utrecht.
  • De kans om mensen écht te helpen met concrete oplossingen.

Zijn we een match?

Het is onze missie om authentieke, gelukkige, toegewijde en succesvolle medewerkers te coachen op hun ontwikkeling. Krijg je energie van het adviseren van en meedenken met klanten en krijg je er een kick van als je dit ook weet om te zetten naar een hoge klanttevredenheid? Ben je enthousiast over onze dienstverlening en kun je dit ook overbrengen op onze klanten? Kun je goed schakelen tussen het samenwerken met klanten/collega’s en het zelfstandig oppakken van actiepunten? En heb je daarbij je prioriteiten en focus helder? Reageer dan en kom ons team versterken.

En nu?
Natuurlijk ben je enthousiast geworden na het lezen van dit profiel! Als je je daarnaast ook nog hebt verdiept in onze organisatie dan horen we graag van je! Stuur je CV inclusief foto en motivatie naar Jetteke Hofman (HR Business Partner) via jetteke@omnilegal.nl

Omnius

Omnius maakt juridische hulp voor iedereen bereikbaar en betaalbaar. Onze trapsgewijze juridische hulp is uniek in Nederland en biedt rechtzoekenden, zowel particulieren als ondernemers, juridische oplossingen in elke situatie. Zonder complexe procedures of hoge tarieven hebben wij het antwoord op elke juridische vraag.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.